数据挖掘 在顾客关系管理中的应用

近年来,随着顾客关系管理日渐受到企业的重视,数据挖掘这一分析方法也在顾客关系管理等商务领域发挥了越来越重要的作用。本文介绍了数据挖掘的一般方法及其在顾客关系管理中的应用步骤,以及其在该领域的重要地位和应用前景。