期刊文献+

将顾客忠诚利润化 被引量:4

下载PDF
导出
摘要 要把顾客忠诚转化为公司利润,就必须要对顾客充分加以了解。
作者 沙振权 丁文
出处 《商业时代》 北大核心 2003年第241期38-39,共2页 Commercial
  • 相关文献

同被引文献12

  • 1博锋.营销总监的“两难选择”[J].中国市场,2004(11):41-41. 被引量:1
  • 2雷大章.顾客满意与顾客忠诚的关系分析[J].商业研究,2004(23):150-152. 被引量:7
  • 3菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,2009.
  • 4Grahame R. Dowling and Mark Uncles,Do Customer Loyalty Programs Really Work? [J].Sloan Management Review, 1997, (12): 71-82.
  • 5Joseph. C Nunes and Xavier Dreze, Your loyalty program is betraying you[J], Harvard Business Review,2006, (6) : 1-9.
  • 6理查德·科克;李汉朝.帕累托80/20效率法则[M]北京:海潮出版社,2001.
  • 7郭琼.中信银行私人银行业务即将开张.
  • 8Richard Koch. Living the 80/20 Way:Work Less,Worry Less,Succeed More,Enjoy More[M].London.Nicholas Brealey Publishing,2005.
  • 9Schneider,B. The Service Organization:climate is critical[J].Organizational Dynamics,1980,(03):52-65.
  • 10范碧珍.价格 品牌 服务 方便 价值 维系顾客忠诚的五大关键[J].中国中小企业,2001(10):31-32. 被引量:1

引证文献4

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部