与下属保持“安全距离”

如果团队的一个成员跑来找你说:'我想跟你谈一个私人问题。'那个问题可能是'我觉得另一个成员的工作态度不配合',或是'我有个家人生了病,我没办法专心工作'。作为团队管理者的你,应该怎么办?当员工因为个人因素,暂时无法表现出平常的水平时,主管有责任做出体贴的回应。但有时候,你却会被卷入非常私人的话题中。