配网客户的心理分析

当前,电力消费者的需求呈现多元化的发展态势,配网客户的消费心理是异彩纷呈,在这种形势下,如何做好配网客户的心理研究与引导?怎样搞好配网运行调度工作?应该采取什么样的方式方法?是摆在供电部门各级领导和营销、配网、调度等层次专业管理人员面前的一个十分重要的课题。1 形成客户不满意的原因 现在城市供电服务形象在市民心目中快速上升,但在个别重要城市、部分配网上的厂矿客户仍感到有不满意的地方。不满意的问题虽然是极个别的,但不满意的现象却有着代表性。