线上公共服务的供给机制:分析框架与案例研究

随着计算机网络信息技术的发展和普及,人们的生产和生活方式开始进入互联网时代,线下提供的公共服务方式在一定程度上已经很难满足人们需求方式的变化,迫切需要更多适应和适用于互联网时代的公共服务供给。线上公共服务供给不仅是'互联网+'时代公共服务提供的新机制,更是政府流程再造的新趋势。线上公共服务的供给是一个复杂的过程,需要厘清政府、市场、社会等主体间责任与制度安排,其中协调好多元主体之间的利益关系是关键。线上公共服务的供给机制可以从多个方面进行诠释,而运用多元协同网络供给模型具有较强合理性和解释力。'互联网+政务服务'作为线上公共服务供给的重要方式,已经受到各级政府的青睐和重视。而贵州作为全国'互联网+政务服务'试点示范省,开展了很多积极有益的探索实践,实现了多元协同网络合作的有效供给,是揭示线上公共服务供给机制的典型个案。