在金融消费者权益保护征程中砥砺前行

消费者权益保护作为商业银行一项系统性、全局性的基础工作,事关法律、合规、操作、声誉等各类风险,且彼此相互交织、态势复杂,需要深刻把握其对商业银行整体价值提升的保障和促进作用,以更广的视角加以管理。2008年由次贷危机引发的全球金融危机,不仅直接推动重建世界金融格局,也促使各国金融监管当局将加强和完善消费者权益保护作为监管改革的重要内容。随着信息科技和互联网技术的高速发展,金融市场改革不断深化,金融产品和服务日趋丰富。