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智能化重新定义银行网点被引量：4

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摘要网点的智能化转型引发了一场渠道变革,这场变革就是一次介质革命。其核心是通过智能化应用的不断突破,使银行与客户交互的时间和空间发生重新组合,进而促进生产关系重构和生产力提升。过去五年,利率市场化的快速推进和移动互联网的深度普及,分别在经营环境和客户行为上对商业银行传统网点形成了挑战,银行网点面临转型的历史任务和战略使命。在这次转型中,智能化设备的广泛应用及其带来的流程变革发挥了关键的作用,

作者余静波

机构地区中国建设银行

出处《中国银行业》 2016年第8期8-11,共4页 China Banking

关键词智能化设备渠道变革客户识别客户行为经营环境战略使命理财产品销售投入产出效率网上银行服务客户体验

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国银行业

2016年第8期

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