应对灾害四举措

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摘要延伸优质服务。长期以来,供电企业为优质服务工作做了大量努力,仍有许多不尽人意的地方,其中一个重要原因就是只注重埋头做。特别是在广大农电市场,由于没有与客户取得良好的沟通,使得客户并知道那些服务是供电企业的职责,而那些服务是职责范围以外所提供的。于是,供电企业的努力程度常常滞后于客户的心理预期值。如果把这些问题与客户一一说清楚了,同时及时了解客户所需,

作者代小燕

机构地区湖北省孝昌供电公司

出处《中国电力企业管理》 2008年第3X期28-28,共1页 China Power Enterprise Management

关键词供电企业优质服务工作预期值外力破坏职责范围优化电网结构电力职工电源结构供电公司孝昌

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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中国电力企业管理

2008年第3X期

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