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客服中心建设标准化

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摘要岗位职能标准化首先要按照标准化客户服务中心建设要求,结合工作实际,对岗位设置进行优化配置,设立客户服务中心主任、业务受理员、营业收费员、档案管理员、"95598"座席班长和座席员等六个岗位。对业务受理员和"95598"

作者王丹薛刚

机构地区河北省容城县供电公司

出处《中国电力企业管理》 2009年第4Z期42-43,共2页 China Power Enterprise Management

关键词客户服务中心客服中心档案管理员收费员县供电企业报装座席优质服务工作岗位职能常态机制

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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中国电力企业管理

2009年第4Z期

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