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汶上县供电:服务文化落地
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摘要
通过对95598座席人员创新培训、人文关怀、情绪引导、持续激励、灵活排班和创建学习型团队等途径,使服务文化融入人员管理中的各个环节,实现座席人员对服务文化的感知和认同。
机构地区
山东电力集团公司农电工作部
出处
《中国电力企业管理》
2009年第9Z期40-41,共2页
China Power Enterprise Management
关键词
文化落地
服务文化
座席
创新培训
学习型团队
汶上
团队培训
电力集团公司
人文关怀
农电工作部
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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中国电力企业管理
2009年 第9Z期
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