浅谈电费回收工作

作为以农牧区居民为主的低压客户电费回收工作,点多面广、涉及千家万户。为了确保电费能够按时收缴,对于已经催缴但仍不能及时缴纳电费的用户,电力企业只能通过停电催费的方式督促其缴费。随着维权意识的增强以及服务承诺要求的提高,过于依赖停电催费的方式,不仅疲于停送电应付、耗费人力物力,还容易造成客户投诉。在提高电费回收率的同时让客户满意,是摆在电力企业面前的重大课题。电费回收的几个风险点个体工商户的欠费风险此类客户是在繁华街道开店经营,用电量可观、执行商业电价,供电企业的盈利空间也大。不过,此类客户多半是租赁经营。一旦经营者经营不善,商户走人,供电企业很可能自己"买单"。