拓展优质服务的范畴

对于基层供电企业来讲,进一步提升服务管理理念、创新服务方式、拓展服务渠道、优化服务举措,需要不断解放思想、打破既有的思维定式,以品牌建设为核心,促进企业管理的全面提升。纵观全年基层企业供电服务的整体态势,呈现出积极探索、勇于尝试、不断创新的新气象。然而随着电网公司大服务营销体系的建立,供电服务的概念与范畴也进一步拓展、延伸,窗口不仅成为供电企业展示形象的一面镜子,而且是企业内各部门间业务管理与交织的纽带。供电企业在服务的细节、落实与执行方面,还有很大的提升空间。