求得他人理解不如赢得客户尊重——访湖南省电力公司长沙县供电分公司经理张璐

长沙县供电分公司是湖南省首个"县级供电优质服务示范单位"。该公司一直十分重视供电优质服务工作,努力提高客户用电满意度,公司坚持不折不扣执行国家电网公司颁布的"十个不准"、"十项承诺"等电力服务原则,并因地制宜,逐步形成了适合当地用户特点及需求的各项管理办法和服务举措。凡事预则立,不预则废,做好供电服务工作,也需要超前思维,负重前行。采访张璐经理过程中,他讲得最多的一句话就是:与其出了问题或因服务不到位求得他人的理解,不如未雨绸缪、自我加压。