基于社会多元化模式的表后服务探索

近年来,国网浙江台州供电公司直面居民用电表后服务难题,从优质服务出发,积极拓展延伸服务,解决了特殊群体在一定时期、一定范围内的用电困难。台州供电公司通过认真调研、分析,发现以往表后服务存在着四大关键问题。一是责任不够明晰,政府、供电企业、农村居民应该各自承担哪些责任,没有一个清晰的边界。二是有偿服务意识较弱,大部分地区农村居民对电力设施按产权分界确定维护。