一线营销人员如何规避客户投诉

当今社会,人民群众的维权意识越来越高,维权途径也越来越广,社会和公司系统内部对我们的优质服务工作要求及标准也越来越高。这样的环境下,我们如何避免客户投诉呢?第一,依法依规、履责到位。国网公司17项通用制度对工作职责和工作流程已经有了很细致的规定,按章办事,按程序办事,按时限要求办事。