无为:多措并举落实台区客户经理制

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摘要国网安徽无为县供电公司全面推行台区"三合一"客户经理制,按"设备主人制"原则,营配合一,缩短服务链条,前移服务窗口,着力解决居民客户关注的热点、难点问题,为居民提供专业化、精细化和差异化的服务。依托台区客户经理现场服务,不断转变客户经理服务意识,将客户的需求解决在现场。不断细化服务流程,强化服务培训,简化业扩流程,减少客户临柜次数,打造全方位优质服务理念。

作者褚晓红张成龙

机构地区国网安徽无为县供电公司

出处《中国电力企业管理》 2016年第7X期22-23,共2页 China Power Enterprise Management

关键词客户经理制居民客户供电公司现场服务公司营销部服务培训在现场用电业务服务水平客户用电

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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