浙江乐清:“1+3”模式为服务提质增效

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摘要为推进'以客户为中心'现代营销服务体系建设,优化营商环境,实现企业客户办理业务'零跑趟'目的。国网浙江电力乐清市供电公司在工作中转变服务方式,采用'1+3'服务模式,确定以'一个专属电力营商专员'为载体,建立以联合专员队伍为核心的服务团队,落实电力客户三项服务工程,实现服务前置'零跑趟',实现电力服务提质增效,为客户提供精准服务。

作者林士勇刘钊

机构地区国网浙江省电力有限公司乐清市供电公司

出处《中国电力企业管理》 2018年第20期32-33,共2页 China Power Enterprise Management

关键词全程优化差异化数据对接营商环境客户经理业扩报装提质增效电力客户质量管控以客户为中心现代营销业务受理

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F426.61 [经济管理—产业经济]

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2018年第20期

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