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供电服务末端融合的探索
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摘要
国网山西省电力公司晋中供电公司紧紧围绕“三压减、二加强、一提高”六方面工作,建立贯穿报装接电全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系,推出“协同推进、并行办理、事中督导、事后考核”的管理机制,积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式,为方便城区人民用电提供了一条新的创新服务实践之路,跑出了城区供电服务末端融合的“加速度”。
作者
翟利民
尹飞
苏媛
机构地区
国网山西省电力公司晋中供电公司
出处
《中国电力企业管理》
2019年第8期46-48,共3页
China Power Enterprise Management
关键词
供电服务
营业厅
营业窗口
业扩报装
客户服务
服务团队
故障报修
电费管理
新能源接入
线上线下
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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