做好农村金融机构改革的排头兵

贵刊2015年第9期"封面专题"栏目中《打好"服务加转型"的组合拳》一文指出,农村中小金融机构在面对存款竞争和风控压力时应从改进金融服务和加快转型两方面着手。笔者读后,感触颇深。笔者认为在农村中小金融机构服务升级中,既需要行社管理层做好统筹部署,更需要基层员工当好迎接改革的排头兵。在改进金融服务方面,农村中小金融机构应改进长久以来疏于建设的客户服务制度,让员工加强学习服务规范,用自身的热情来服务长久以来支持农信社的客户。