未被命名的“大堂经理”

2009年,我被调到联社营业部做保安工作,这里与乡下网点不同的就是业务量较大,业务种类繁多,加上镇内集中放贷,办理业务的人络绎不绝。那时网点没有大堂经理,只有我们保安维持秩序,并对客户咨询的简单问题给予解答和引导。时间久了,我便发现很多客户排队到窗口后再填写单子,严重影响了办理业务的速度。于是我便开始对前来办理业务的客户进行简单询问。