优质服务呼唤“工匠精神”

作为立足县域、扎根基层、服务"三农"的银行业金融机构,农商行需要不断修炼"工匠精神",提高服务质量,满足客户的多元化需求。优质服务需要换位思考。从客户的角度出发,树立以客户为中心的服务理念,是农商行践行"工匠精神"的前提。一方面,应主动强化服务意识;另一方面,不同客户的心理需求不同,要深度挖掘、动态跟踪客户的需求。同时,要区分客户、细分市场,提供差异化服务。优质服务需要细心专注。农商行应引导员工用专业做事。