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软技能软技能,是指在工作和生活中解决问题、处理问题的思维能力。这种技能被很多企业所重视,尤其是那些需要与客户面对面交流的工作,更需要应聘者有过人的'软技能'。软技能实际上是指那些'不易看见的技能',是一个人'激发自己潜能和通过赢得他人认可和合作放大自己的资源,以获得超越自身独立能力的更大成功的技能'的总和。'软技能'其实是'情商'的社会学术语,它由一系列能够反映个人特质的要素组成。