商业贸易企业精细管理中客户价值体现研究

在我国,精细管理被认为是在精确定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通管理体系,实现企业可持续之路,最终实现客户价值。由于起步较晚,我国企业尤其是商业贸易企业在精细管理这方面的成功案例很少。当前,随着各主要行业在我国的迅速发展和消费者需求层次的不断提高,提高服务质量、体现客户价值,实现企业精细管理成为众多商业贸易企业追求的目标。本文对精细管理理论进行阐述和介绍,举例说明当前企业实现精细管理在创造客户价值方面的巨大竞争优势。同时,面对开放的全球化市场竞争,面临多方面的竞争压力,如何使发展中的我国商业贸易企业更具备核心竞争力,通过精细管理的全面应用来创造和实现客户价值,是本文的主要目的所在。