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导游人员职业倦怠的实证研究 被引量:1

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摘要 旅游业已经成为我国的支柱产业,导游是旅游业的重要岗位,导游的服务水平高低直接影响游客的满意度。但是导游的高离职率影响了旅行社的服务质量,成为亟待解决的问题。因此,本研究从导游的职业倦怠入手,考察导游人员的职业倦怠状况,以期为旅行社管理人员采取相应措施以降低导游离职率提供理论依据。
作者 李晓亚
出处 《中国商论》 北大核心 2011年第9X期174-175,共2页 China Journal of Commerce
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参考文献3

二级参考文献20

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共引文献673

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引证文献1

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