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汽车4S店CRM财务积点集成研究
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摘要
本文根据汽车4S店CRM中消费额积分模式出现的问题,提出了利润积分模式的营销设计,并进一步提出消费额积分和利润积分集成的集成积分模式。集成CRM积分管理更好地保障企业利润和提高消费者满意度,使企业更有效地实现对客户的维护和管理。
作者
谢剑
机构地区
南京交通职业技术学院
出处
《中国商论》
2012年第2Z期99-100,共2页
China Journal of Commerce
关键词
汽车4S店
CRM
财务积分
利润积分
分类号
F406.72 [经济管理—产业经济]
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中国商论
2012年 第2Z期
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