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汽车4S店CRM财务积点集成研究

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摘要 本文根据汽车4S店CRM中消费额积分模式出现的问题,提出了利润积分模式的营销设计,并进一步提出消费额积分和利润积分集成的集成积分模式。集成CRM积分管理更好地保障企业利润和提高消费者满意度,使企业更有效地实现对客户的维护和管理。
作者 谢剑
出处 《中国商论》 2012年第2Z期99-100,共2页 China Journal of Commerce
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