乔布斯“用户为本”的企业伦理思想探析——用户伦理视觉探测乔布斯的“苹果”

乔布斯的苹果移动终端产品风靡全球,各企业相关模仿产品趋之若鹜。本文以伦理的视角,阐述了企业—用户的伦理,描述了产品评价的Kano模型,试析了乔布斯的QOE至上、用户需求引导创造、基于用户的情感设计等理念,给出其成功的缘由。同时,也指出了乔布斯以用户为本伦理思想的局限性,苹果公司封闭技术链和产业链的模式并未真正满足用户的利益。苹果能否继续独占鳌头,公众将拭目以待。