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服务承诺对消费者在线购买意愿的影响研究

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摘要 影响消费者在线购买的因素主要有如下三个:网站因素,产品因素,消费者因素。学者对消费者在线购买因素的研究主要是基于TAM模型和感知风险—信任模型。本文在前人研究的基础之上提出服务承诺这一变量,深入研究该变量对于消费者在线购买意愿的影响。
作者 张建斌 袁田
机构地区 暨南大学
出处 《中国商论》 2013年第12X期90-91,共2页 China Journal of Commerce
  • 相关文献

参考文献3

  • 1Fred D. Davis.Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology[].MIS Quarterly.1989
  • 2Kim,K.,B Prabhakar.Initial trust,perceived risk,and the adoption of internet banking[].Proceedings of the twenty first international conference on Information systems.2000
  • 3Hanjun et al.Cross-cultural differences in perceived risk of online shopping[].Journal of Interactive Advertising.2004

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