摘要
随着网上书店竞争的日趋激烈和顾客争夺成本的提高,如何赢得并保持顾客忠诚度成为目前网上书店亟待解决的问题。通过多样化的支付方式、简单快捷的支付流程和可靠的支付安全保障,网上书店在提升顾客图书网购体验的基础上,吸引并保留顾客。网上书店是一种利用信息技术、网络技术,通过网络完成图书交易的电子商务类型。它以丰富的图书品种、优惠的价格和便捷的购买方式赢得了众多消费者的青睐。
出处
《中国商论》
2014年第5Z期26-28,共3页
China Journal of Commerce
基金
2013年云南省教育厅科学研究基金项目<大学生手机阅读的使用与满足研究>(2013Y341)阶段性成果