不同类型酒店产品网上点评可信度的研究

消费者在预订酒店时往往通过相关预订网站查询其他消费者的点评从而了解相关酒店帮助他们更好的选择酒店。近年来,酒店预订类电商数量日益增多,带来海量的用户评论信息,从而也会导致信息真假难辨。前人对此现象的评价和研究尚有不足,因此,文章将选取两家不同评论模式的网站进行数据采集与相关统计分析,研究两家网站网上点评可信度。研究发现,去哪儿网的评价高于携程网,去哪儿网评论可信度小于携程网。研究结果对酒店预定网站和旅游企业都具有重要的现实意义。