门诊伤口处理中风险管理方法及效果

目的探讨门诊伤口处理中风险管理措施及疗效。方法对本门诊964例各类伤口患者,进行评估、分析风险,并制定风险的防范措施,对患者的治愈率及患者的满意度等进行统计。结果本组患者平均治疗时间63.4±20.7d,在高风险的伤口处理上均未发生不良事件。2年的调查结果显示,对护士操作满意率99.90%,对疗效满意率为97.82%,对环境满意率为98.03%。每个区域进行空气培养检测细菌菌落数均不足3个cfu/cm2,做到了2年零差错、零投诉、零纠纷。结论伤口处理存在较多风险,应在完善管理制度的同时加强流程与过程的管理、环境的监控等,才能避免风险事件的发生。