门诊西药房调剂差错分析及对策探讨

目的对我院门诊西药房调剂差错情况及原因进行分析,提出防止差错的对策,提高医疗服务质量。方法对我院2011年9月-2012年9月门诊西药房出现的差错情况进行汇总分析。结果共出现差错204起,差错率为1.76%;分别为药品摆放差错118起,占57.84%;处方书写差错或无法分辨31起,占15.20%;药品摆放差错26起,占12.75%;用法交待不清7起,占3.43%;药品配伍差错22起,占10.78%;其他差错19起,占9.31%。结论门诊西药房调剂差错中绝大部分是人为差错,是完全可以避免的,树立以患者为中心的服务理念,加强西药房各细节的管理,是降低医院门诊西药房药品差错发生率的关键。