住院病人优质护理服务开展存在的问题与对策

积极地开展优质护理服务,可有效缓解护患关系,提高患者、家属以及医护人员对医院护理服务的满意度。为了全面总结和分析我院开展优质护理服务存在的问题,本研究在2011年1月至2012年8月间向在我院出院前的患者发放护理满意度调查表,并对调查结果进行了统计分析,总结优质护理服务过程中存在的主要问题,同时提出了较有针对性的对策。