国外“移动互联网+公共服务”比较研究

在移动互联时代,政府部门开始通过移动客户端应用向民众发布信息、提供服务和沟通互动。在梳理移动公共服务相关文献的基础上,本文选取10个具有典型性的国外公共服务移动客户端应用,通过一个系统的评价框架进行比较分析研究发现,国外移动公共服务客户端应用的发展呈现出以下基本特点和趋势:在信息发布上,注重实用、实时和易读;在服务方式上,强调场景化、个性化和无缝隙;在互动参与上,趋向沟通、分享和众包。本研究可为我国移动公共服务客户端应用的开发提供参考和借鉴。