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银行做电商应更重客户体验

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摘要 近年来,一直处于电子商务交易后端的银行也开始涉水电商。一方面,网购已经成为人们的消费习惯;另一方面,信用卡持卡人数飞速增长。于是,把两者结合在一起,成为银行电商兴起的逻辑。银行做电商业务的真正意图,是'要把银行的客户锁定住'。用户在银行自己平台上购物,由银行引导客户前往不同的商家,就不会被第三方支付机构挤压。
作者 丁杰
出处 《支点》 2015年第7期118-118,共1页 PIVOT
关键词 客户体验
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