生意,说到底是一项“团队运动”

几乎每个企业,都强调以客户为中心。但现实情况可能是,当领导在台上强调以客户为中心时,一线员工却可能在讨厌客户。因为客户影响了他的下班时间,或是客户的一些要求让他不耐烦。这多半是因为,他在公司干得不爽。马云说过,员工要辞职,原因有很多,但最真实的只有两点:一是钱没给到位;二是心受委屈了。一个公司想真正落实以客户为中心的使命。