谈谈档案用户辅导

辅导,意为帮助和指导。对档案用户在利用档案信息过程中遇到的困难和障碍进行帮助和指导,这就是档案用户辅导。辅导用户学会或更好地利用档案馆(室)及其收藏的档案是档案信息服务的重要方面。用户辅导同时也是一种档案宣传,有一部分用户辅导工作还具有解答咨询的性质。 随档案日益向社会开放,档案用户队伍也日益增大。但是,有相当一部分用户在利用档案信息过程中遇有障碍,他们有的不了解档案馆(室)保存档案信息的情况,有的不熟悉档案的查找方式与途径,不知道档案馆(室)关于利用档案的制度和手续,浪费了宝贵的时间和精力;更有一部分潜在用户尚不懂得到档案馆(室)利用其所需的档案信息,延误了工作。使本该解决的问题得不到解决,甚至因此而造成一定的损失。所以档案部门必须积极向档案用户和潜在用户辅导档案工作知识,以使档案信息能得到最大限度的利用。