摘要
2月初,国家质检总局、国家标准委批准发布了《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》3项国家标准。上述标准填补了行业相关领域的空白,其中,《旅行社等级划分与评定》更是我国旅行社行业首个行业等级划分与评定的国家标准;而《旅行社服务通则》和《旅行社出境旅游服务规范》则明确要求,旅行社今后必须向游客提供"旅游产品说明书",内容包括:线路行程、住宿规格及标准、餐饮标准及次数等。
出处
《质量探索》
2015年第3期19-20,共2页
Quality Exploration