2015年度中国顾客满意度同比微升

中国标准化研究院日前发布的"2015年度中国顾客满意度调查结果"显示,总体看2015年平均满意度比2014年提高0.2分。这表明,该指数近三年呈稳中有升趋势。调查结果显示,整体满意度为75.43,其中耐用消费品为75.92,生活服务75.21,均呈持续上升趋势,只有非耐用消费品下降0.74。本年度共调查了32个行业,满意度有所提高的行业14个,占51.85%。其中提高幅度较大的行业有摩托车、加油站、燃气热水器、快捷酒店、商业银行、电饭锅等。