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售后服务是消费痛点——中国质量万里行2018年度消费者诉求白皮书被引量：1

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摘要一年一度的'315国际消费者权益日'到了,中国质量万里行消费者诉求白皮书,是奉献给企业、学界及全社会的一道节日大餐,核心内容是发布基于消费投诉大数据的分析报告,重点发布基于投诉渠道、投诉月份、投诉性质、行业分类以及消费者地域等五大维度的综合分析报告.

作者雷玄

机构地区中国质量万里行

出处《中国质量万里行》 2019年第3期12-17,共6页

关键词中国质量万里行互联网服务服务类消费投诉消费者售后服务白皮书

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国质量万里行

2019年第3期

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