如何提升航空公司服务管理

近年来,经济发展带动了服务业的发展,作为服务业的重要组成部分,航空企业之间的竞争日趋激烈,对于航空公司来讲,提高服务质量,不仅是创立品牌、增强核心竞争力的有效途径,而且直接关系到企业能否在未来的竞争中立足和发展。从这个层面上说,服务就是航空公司制胜的法宝。