蓝海新悦大饭店宾客关系管理

在经济、信息的全球化影响下,酒店业的竞争正在急剧增长,酒店要想在竞争中立于不败,除了拥有良好的基础设施、高素质人才,还必须要处理好与宾客之间的关系,增加营业额。