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蓝海御华大饭店宾客投诉处理对策
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摘要
近年来,我国饭店业的发展有目共睹,成为了经济发展的强生力量。然而在饭店业发展的如火如荼之时,相应的产业内部问题也展露无疑。笔者以这些问题中的宾客投诉为切入点,对蓝海御华大饭店顾客投诉的问题进行探讨。
作者
杜曦瑞
机构地区
山东工商学院工商管理学院
出处
《中外企业家》
2014年第7X期106-107,共2页
Chinese and Foreign Entrepreneurs
关键词
投诉管理
服务质量
蓝海御华大饭店
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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