论快递合同“霸王条款”的规制——以保护消费者合法权益为核心

随着互联网的高速发展和迅速普及,电子商务浪潮正在席卷全球。电子商务的盛行,也催生快递行业的发展,快递行业作为一个新型行业,渗透着人们生活的方方面面,为人们的生活提供快捷便利。但由于没有统一的行业标准和专业的监管体系,快递业的服务水平良莠不齐,消费者利益受到侵害时往往投诉无门,各种损害消费者利益的事件层出不穷。针对各种快递乱象,有必要出台统一的行业标准,完善消费者投诉渠道,增设相应的纠纷解决机制。