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物业管理顾客满意度指标体系初探

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摘要 该文从测评指标、权重、计算方法等物业管理顾客满意度测评的多个方面,提出了一种简便的测评体系,既能对顾客满意度进行有效测评,又能对结果进行多角度分析。
作者 刘春雨
出处 《科技创新导报》 2014年第20期167-167,共1页 Science and Technology Innovation Herald
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