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物业管理顾客满意度指标体系初探
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摘要
该文从测评指标、权重、计算方法等物业管理顾客满意度测评的多个方面,提出了一种简便的测评体系,既能对顾客满意度进行有效测评,又能对结果进行多角度分析。
作者
刘春雨
机构地区
辽河石油勘探局兴隆台公用事业处
出处
《科技创新导报》
2014年第20期167-167,共1页
Science and Technology Innovation Herald
关键词
物业管理
顾客满意度
测评体系
分类号
F293.33 [经济管理—国民经济]
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