沟通技巧在护理工作中的运用

随着人民生活水平的提高和生活方式的改变,以及科学技术的发展,病人自我保护意识和法律意识也不断提高,而医疗纠纷也逐年上升,其中也包括护理纠纷,所以沟通显得尤为重要。沟通可以治病,也可以致病,积极的沟通是良性刺激,对大脑皮质起保护作用,增强机体防御功能,同时有效的减少冲突和气氛,化解矛盾,建立良好的护患关系,减少护理纠纷,而消极的沟通则会使人精神情绪改变,甚至导致疾病恶化,可见沟通技巧在护理工作中起到了重要作用。1.护患沟通的内容新病人、重病人、疑难病、病情反复迁延的慢性病人是护患沟通的重点,要求沟通的内容面全而广泛,包括从起病到心理及影响健康的社会因素等。而老病人、轻病人的心理社会问题相对较少,故以有关疾病知识及预防常识作为沟通的关键。