新时期图书馆读者抱怨行为管理对策研究

笔者在本文中将对读者抱怨的行为产生的原因做具体分析,并在此基础上对读者抱怨行为的特点进行归纳,最后,提出一些管理和完善的方法,以期能够对新时期图书馆读者抱怨行为管理对策提供新的思路和途径。