期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
汽车维修企业如何做好客户关系管理
下载PDF
职称材料
导出
摘要
在当今社会,"客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视。那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?中指出:"客户关系管理(customer relationship management,CRM)的目标是产生高的顾客资产,顾客资产是公司所有顾客终身价值的贴现总计。很明显。
作者
李军生
王文江
机构地区
河北省承德石油高等专科学校
河北省承德市交通局运输管理处技术科
出处
《职业》
2010年第2X期23-23,共1页
Occupation
关键词
汽车维修企业
顾客关系管理
终身价值
CUSTOMER
EQUITY
附加利益
修理行业
盈利能力
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
赵志宏.
提升服务的三步细棋[J]
.企业改革与管理,2007(3):81-82.
被引量:1
2
庄莉,陆雄文.
顾客忠诚的利益分析[J]
.市场营销导刊,2000,0(1):30-32.
3
简单而迅速地作出反应使客户对服务更加满意[J]
.数码世界(A),2005,4(01A):37-37.
4
许欣.
留住客户——企业长期成功的关键[J]
.中外企业文化,2001(2):33-33.
5
王镠莹,刘凤军.
对顾客资产研究的文献综述[J]
.市场营销导刊,2006,0(2):40-43.
被引量:5
6
顾伟.
基于顾客终身价值的企业竞争优势分析——以服务类企业为例[J]
.中国集体经济,2012,0(08X):22-23.
7
刘孔章.
会计学的国际发展和国际会计的协调[J]
.交通财会,1988(3):59-61.
8
范国青.
产品的附加利益:产品营销的差异优势[J]
.价格与市场,1997(8):17-18.
被引量:1
9
崔欣欣.
CSI:顾客满意的新定义[J]
.经理人,1999,0(4):38-40.
10
Tony Bruno.
简单而迅速地作出反应 使客户对服务更加满意[J]
.数码世界,2005,0(1):37-37.
职业
2010年 第2X期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部