无间隙个性化护理模式在急诊护理中的应用效果

Application effect of no-gap personalized nursing model in emergency nursing

[目的]探究无间隙个性化护理模式在急诊护理中的应用效果及其对纠纷发生率及护理满意度的影响。[方法]选取2015年1月—12月某院急诊收治的50例患者作为常规护理组,给予常规护理;选取2016年1月—12月急诊收治的50例患者作为无间隙个性化护理组,给予无间隙个性化护理。两组患者的护理人员均为同一批人员,共10人。通过自制问卷调查,比较护理人员在实施无间隙个体化护理前后的护理质量、两组患者的纠纷发生率和护理满意度;通过抑郁自评量表(SDS)及焦虑自评量表(SAS)比较两组患者抑郁、焦虑状态。[结果]实施无间隙个性化护理后,护理人员的服务态度、基础护理、患者管理、规避纠纷、风险评估、护理执行规范及应急能力的得分均增加(P <0.05),无间隙个性化护理组患者的SDS及SAS评分、和医护人员的纠纷发生率低于常规护理组(P <0.05),而对护理质量评分及护理满意度均高于常规护理组(P <0.05)。[结论]医院急诊部门实施无间隙个性化护理模式能够提升护理人员的护理质量,降低纠纷率,提升患者的护理满意度,值得临床推广。