加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义

目的:探讨加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。方法:随机选择医院2012年6月～2014年6月在门诊药房就诊120例患者为对照组,统计医院门诊药房发生药患纠纷事件的数量;通过提高工作人员能力、加强药品质量监督、加强药患交流等方法加强门诊药房管理后,随机选择2015年6月～2017年6月医院在门诊药房进行就诊患者120例为观察组;对发生门诊药房药患纠纷事件进行统计,分析加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。结果:观察组药患纠纷的数量低于对照组(P<0.05);观察组患者对医院满意度高于对照组(P<0.05)。结论:通过加强门诊药房药事管理,能够降低药患纠纷事件的发生率,增加患者的满意度。