医院药房精益管理的实施方法与效果评价

目的:分析医院药房精益管理的实施方法及实际效果。方法:医院药房于2017年1月开始实施精益管理模式,将患者满意度、等候取药时间、上报差错率和实施精益管理模式之前进行比较和分析。结果:实施后药房上报差错率明显低于实施精益管理之前(P<0.05);实施后患者等候取药时间明显短于实施前(P<0.05);实施精益管理后患者满意度明显高于实施精益管理前(P<0.05)。结论:在医院药房管理过程中运用精益管理模式效果显著。